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          停車場管理細則,詳細

          作者:怡和物業 時間:2023-10-27 14:17:37
            停車場管理細則  單有良好的停車場庫,如果沒有健全的管理制度,同樣不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括:門衛管理制度、車輛保
            停車場管理細則

            單有良好的停車場庫,如果沒有健全的管理制度,同樣不能把車輛管好。健全的管理制度應該包括:門衛管理制度、車輛保管規定等。

            一、車輛管理負責人職責

           ?、僖婪ㄑ聦ψ≌瑓^(大廈)、交通、車輛進行管理。

           ?、谪撠煱次飪r部門收費規定收取車輛保管費。

           ?、凼煜ふ莆兆≌瑓^(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優先保證業主使用車位。

           ?、茇撠煴O督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。

           ?、葚撠熋咳展ぷ鳈z查,并填寫《車輛管理日檢表》。

           ?、挢撠煂ν鈪f調與聯系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

           ?、哓撠煂T工進行法制教育和職業道德教育,不斷提高服務質量。

           ?、嘭撠煂T工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。

           ?、岫〞r向管理處主任匯報工作。

            二、車輛管理員的職責及紀律

            (一)車輛管理員的職責:

           ?、儇撠煂ν\噲?庫)的汽車,摩托車,以及自行車管理。

           ?、趯嵭?24 小時輪流值班,服從統一安排調度。

           ?、郯匆幎ㄖb,佩戴工作牌,對出入車輛按規定和程序指揮放行, 并認真填寫《車輛出入登記表》。

           ?、茏袷匾幷轮贫?,按時上下班,認真做好交接班手續,不擅離職守。

           ?、葚撠熤笓]區內車輛行駛和停放,維持廣場交通、停車秩序。

           ?、挢撠煂V場道路和停車場的停放車輛進行巡視查看,保證車輛安全。

           ?、哓撠熗\噲?庫)的消防以及停車場(庫)、值班室,崗亭和洗車臺的清潔工作。

            (二)車輛管理員的紀律:

           ?、賰x容整潔,遵守《儀容儀表規定》。

           ?、趫绦泄疚拿鞫Y貌用語規范,講究文明服務,禮貌待人。

           ?、蹏栏褡袷亍督唤影嘀贫取?。

           ?、苤蛋鄷r禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準嘻笑、打鬧,不準在值班時會客、看書報、聽廣播,及做其它與值班職責無關的事。

           ?、輴圩o各種器具,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

           ?、抟婪ㄞk事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。

           ?、呓乖诠舅芪飿I范圍內打麻將;不準借娛樂為名搞變相賭博。

           ?、鄨F結互助,禁止鬧糾紛;不說臟話,不做不利團結的事。

           ?、嶙袷亍秵T工宿舍管理規定》,不得帶人留宿,來客留宿必須經主管批準。

            三、門衛管理制度

            這里的門衛包括停車場庫的門衛和物業區域大門門衛。某些區 域,既需保持相對寧靜, 又需保證行人的安全和環境的整潔,為此, 必須控制進入物業區域的車輛,這便是大門門衛的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外,其它車進 入物業區域時,都應限制性規定,經過門衛允許后方能駛入。大門門衛要堅持驗證制度,對外來車輛要嚴格檢查,驗證放行;對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查,驗證放行。對 可疑車輛要多觀察,對車主要細詢問,一旦發現問題,大門門衛要拒絕車輛外出,并報告有關部門處理。

            停車場庫門衛一般需設兩人,一人登記收費,一人指揮車輛出入和停放。其職責是:

           ?、賴栏衤男薪唤影嘀贫?。

           ?、趯M出車輛作好登記和車況檢查記錄。

           ?、壑笓]車輛的進出和停放。

           ?、軐`章車輛,要及時制止并加以糾正。

           ?、輽z查停放車輛的車況,發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

           ?、薷愫猛\噲鰩斓那鍧嵭l生。

           ?、叨ㄆ跈z查消防設施是否完好、有效,如有損壞,要及時通報上級,維修更換。不準使用消防水源洗車等。

           ?、嗤\噲鰩扉T衛不準私自帶親戚朋友在車庫留宿,無關的閑雜人員要勸其離開。

           ?、嶂蛋嗳藛T不準睡覺、下棋、打撲克或進行其它與執勤無關的事, 要勤巡邏,多觀察,隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為, 對發現的問題,要及時報告上級部門。

            四、車輛管理員交接班制度

           ?、侔磿r交接班,接班人員應提前 10min 到達崗位,在接班人員未到達前,當班人員不能離崗。

           ?、诮影鄷r,要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

           ?、巯蛳乱话嘁平恢蛋嘤涗浐汀盾囕v出入登記表》。

           ?、芙唤影鄷r應將上一班移交的值班物品如對講機等及其它設備清點清楚,并在值班記錄上簽名。

            五、停車場管理規定

            管理處負責業主(住戶)的車輛管理,小區車輛行駛停放,管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作,房管員監督、檢查,車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。

            對進入停車場車輛的管理規定

           ?、龠M入停車場的車輛須具備一切有效證件,包括行駛證或待辦理證明、保險單等,車輛 號牌應與行駛證相符,待辦車輛應與待辦證明相符。

           ?、谶M入停車場的司機,須按進出場各種程序辦理停車手續,并按指定的車位停放。

           ?、圮囕v停放后,司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄,并鎖好車門窗,帶走貴重物品 ,車管員沒有幫司機保管物品的義務。

           ?、苓M場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車,禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

           ?、葸M場車輛和司機要保持場內清潔,禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物,禁止在場內吸 煙。

           ?、捱M場司機必須遵守安全防火規定,嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。

           ?、呓钩^停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

           ?、噙M場車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時,后果自負。

            小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

           ?、僮袷亟煌ü芾硪幎?,愛護小區(大廈)的道路,公用設施,不亂停放車輛。

           ?、谲囕v不準在小區(大廈)內長期停放,臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費。

           ?、坌^(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮,注意前后左右車輛安全,在指定位置停放。

           ?、芡7藕密囕v后,必須鎖好車門,調好防盜系統至警備狀態,車內貴重物品須隨身帶走.

           ?、輽C動車輛在本區行駛,時速不得超過 15km/h,嚴禁超車。

           ?、迿C動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

           ?、卟粶试谛^(大廈)任何場所試車、修車、練車。

           ?、嗖粶瘦殙壕G化草地,損壞路牌和各類標識,不準損壞路面及公用設施。

           ?、岵粶试谌诵械?、車行道、消防信道上停放車輛,機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放,非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

           ?、獬龍绦腥蝿盏能囕v(消防車、警車、救護車)外,其它車輛一律按本規定執行。

            停車場(庫)管理規定

           ?、偻\噲霰仨氂袑B毐9苋藛T 24h值班,建立健全各項管理制度和崗位職責,管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

           ?、谕\噲?庫)內按消防要求設置消防栓,配備滅火器,由管理處消防負責人定期檢查,由車管員負責管理使用。

           ?、墼谕\噲?庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防信道等標識,并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

           ?、茉谕\噲?庫)出入口處設置垃圾桶(箱),在小區必要位置設路障和防護欄。

           ?、輽C動車進場(庫)時應服從車管員指揮,遵守停車場(庫)管理規定,履行機動車進出車場(庫)有關手續,按規定繳納保管費。

           ?、藜b箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40 座位以上的客車、拖拉機、工程車,以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

           ?、卟粨p壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。⑧保持場(庫)內清潔,不得將車上的雜物和垃圾丟在地上,有漏油、漏水時,車主應立即處理。

           ?、峤乖谕\噲?庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

            六、摩托車、自行車保管規定

            住宅區(大廈)摩托車實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式,兩者的管理規定有所不同。

            1.摩托車、自行車月保的管理:

            a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記,繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定),領取月保號牌;

            b.月保車輛憑號牌停放,月保號牌禁止外借,禁止其它車輛使用用戶如更換車輛,需到車場辦理手續。

            c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月),過期按臨保車輛處理;

            d.月保車輛進場需按指定的月保區域停放,并將號牌掛放在所保車輛上,以便車管員核對。

            2.摩托車、自行車臨保的管理:

            a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放。

            b.車管員發放臨保號牌,并做好車輛登記工作,臨保號牌分為兩個相同的號碼牌,一個掛在臨保車輛上,另一個給車主隨身攜帶,作為取車憑證;

            c.車輛停放后,車主需到收費處繳納臨保費用;

            d.臨保車輛離場時,車主需交回號牌,車管員核對無誤后放行。

            3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車,防止火災事故的發生。

            4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車,如有遺失,由保管單位負責賠償。

            5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險,車輛遺失時,由車主及時報案,保管部門出具證明,協助車主向保險公司索賠。

            6.存放在保管站的自行車,長期存放沒人使用,且未繳保管費達3 個月者,由車管班清出保管站,不再負保管責任。

            七、停車卡的辦理和使用規定

            1.停車卡的辦理

            停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式,月保車輛按月收費,臨保車輛則計時收費 。用戶若要辦理月保,可帶齊證件或證明到車場收費處辦理,與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后,發停車卡及電子出入卡給用戶,并收取電 子出入卡押金。

            2.停車卡的使用

            車輛出入停車場時,要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側,電子出入卡隨身攜帶,以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛,需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

            保管費逾期不繳者,車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡,應及 時告知車管員,并提供有效證明,到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時,將停車卡、電子出入卡交回車場,由車場退回電子出入卡押金。

            用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其它車輛使用。為保證車輛的停放安全,減少被盜 的機會,停車卡應隨身攜帶。

            3.車輛保管收費的標準

            車輛保管收費的標準,要根據各地物價部門核定的標準執行。一般來講,經濟較發達地 區,收費標準較高,反之收費標準低些。以廣州市為例,目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規定,一般只規定最高限額或制定指導價,具體的收費標準由物業管理公司根政 府規定的指導價,并參考周圍室內停車場的收費標準來確定,時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

            八、值班室(崗亭)管理規定

            1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照,保管員姓名和照片等。

            2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用,不準放長椅和床,不準閑雜人員進入,崗亭外不準擺放凳椅。

            3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊 800mm×600mm 的白寫字板出通知用,停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室,根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

            4.值班室(崗亭)內不準存放雜物,隨時保持室內外清潔。

            5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛管卡”均放在固定位置,且應擺放整齊。

            6.值班室(崗亭)不準作其它使用。

            九、對講機使用管理規定

           ?、賰H值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機,另配一個備用充電池和一個充電器。

           ?、趯χv機在更換充電池時,必須先關掉電源和主機上的開關,保護和延長機身使用壽命。

           ?、垭姵夭粶式洺8鼡Q,必須按規定時間(8~10h)輪換使用。

           ?、懿粶视脤χv機談論與本職工作無關的事情。

           ?、菡J真做好對講機交接工作,以防出問題時互相推卸責任。

           ?、拮袷?ldquo;誰使用,誰保管;誰損壞,誰負責”的原則。

            十、車輛管理員儀容儀表規定。

            1.著裝規定

           ?、俳y一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝,要求舉止文明、大方、端莊,精神 抖擻。

           ?、谥品y一,穿黑色皮鞋,佩戴員工證,服裝整齊、干凈、筆挺。

           ?、鄄坏门宕黠椢?,口袋內不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個人物品。

           ?、芙古?、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

            2. 形象規定

           ?、俳洺W⒁鈾z查和保持儀表整潔。

           ?、诓粶柿糸L發、蓄胡子、留長指甲,蓄發不得露于帽檐外,帽沿下發長不得超過 1.5cm ,胡須要天天刮,不留長鬢角,鬢發長不超過耳屏,指甲不得超過 1mm,鼻毛不得長出鼻孔。

           ?、劬裾褡?,姿態良好,抬頭挺胸,不得彎腰駝背,不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸 懶腰,不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不準邊執勤邊吸煙、吃零食,不搭肩挽臂,做到站如松、坐如鐘、動如風。

           ?、懿坏煤吒枨?、吹口哨、聽收錄機、看書報。

           ?、莶坏秒S地吐痰,亂丟雜物。

           ?、薏煌诙?、摳鼻孔,不得敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

           ?、咦龅?ldquo;微笑服務”,對待車主、業主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。

           ?、嗌蠉徢?,必須對照整容鏡整容,檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范 ,班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

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